FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Was ist PhotoFury?
PhotoFury ist ein Online-Shop, der auf professionelle Fotografie, Audio- und Videoausrüstung sowie Smartphones zur Inhaltserstellung spezialisiert ist. Wir bieten hochwertige Produkte führender Marken zu wettbewerbsfähigen Preisen.
2. Wo befindet sich PhotoFury?
Unser Unternehmen, Import Export GEFT 2014 HK LTD, hat seinen Sitz in Hongkong und ein Logistikzentrum in Spanien. Unsere eingetragene Adresse lautet 706, 7F South Seas Centre, Tower 2, 75 Moody Rd, Tsim ShaTsui, Hongkong.
3. Wie gebe ich eine Bestellung bei PhotoFury auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuchen Sie einfach unsere Produkte, legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort. Sie können aus verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden wählen, darunter Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, Visa/Mastercard, American Express, UnionPay, PayPal und Banküberweisung. Unser Bezahlvorgang ist schnell und sicher und wird von Shopify und PayPal verwaltet.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Visa/Mastercard Kredit-/Debitkarten
- American Express
- UnionPay
- PayPal
- Banküberweisung (4% Rabatt auf den Gesamtbestellwert)
5. Bieten Sie einen Rabatt für Zahlungen per Banküberweisung an?
Ja, wir gewähren 4% Skonto bei Zahlungen per Banküberweisung. Nach Abschluss Ihres Einkaufs erhalten Sie einen Rabattgutschein im Wert von 4% Ihres Gesamtbestellwertes, der bei zukünftigen Einkäufen eingelöst werden kann.
6. Fallen zusätzliche Kosten für Versand und Zoll an?
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Versand- oder Zollgebühren an; der angezeigte Preis ist der Endpreis. Für Kunden außerhalb der EU können je nach den Bestimmungen Ihres Landes zusätzliche Zölle und Steuern anfallen.
7. Wie hoch sind die Versandkosten?
-
Europäische Union : Kostenloser Versand.
- Ausnahmen : Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden – 14 €.
- Rest der Welt : 19 €.
8. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt 8 bis 15 Werktage ab Abschluss Ihrer Bestellung. Der Versand nach Europa erfolgt über unser Logistikzentrum in Spanien. Für die USA, Kanada und Mexiko können Sie den Direktversand aus Hongkong oder aus unserem europäischen Lager wählen.
9. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung auf der Website des Spediteurs verfolgen.
10. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen von ihrem Kauf zurückzutreten. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie nicht zufrieden sind, können Sie es an unser Logistikzentrum in Spanien oder nach Hongkong zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen, Ihre Kaufentscheidung und die Lieferzeiten abzuklären, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
11. Welche Garantie bieten Sie auf Produkte?
Wir bieten auf alle Produkte eine 2-jährige Garantie. Die meisten Garantieansprüche werden innerhalb Spaniens und/oder Europas bearbeitet, obwohl wir uns das Recht vorbehalten, Reparaturen in Hongkong im Rahmen der offiziellen Herstellergarantie durchzuführen.
12. Wie kann ich PhotoFury für Support kontaktieren?
Bei Fragen oder für Support kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter ie2014hk@gmail.com . Unser Kundenservice-Team ist gerne für Sie da.
13. Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union übernehmen wir die Zollabfertigung, so dass für Sie keine zusätzlichen Zollgebühren anfallen. Für Kunden außerhalb der EU können je nach den Bestimmungen Ihres Landes zusätzliche Zölle und Steuern anfallen.
14. Wie kann ich eine Preisanpassung anfordern?
Wenn Sie das gleiche Produkt woanders zu einem günstigeren Preis finden, kontaktieren Sie uns bitte mit den Einzelheiten. Wir werden die Informationen überprüfen und unser Bestes tun, um den Preis anzupassen.
15. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, Ihre Zahlungsinformationen sind sicher. Unsere Zahlungsgateways werden von Shopify und PayPal verwaltet, wodurch sichergestellt wird, dass alle Transaktionen sicher und verschlüsselt sind.
Diese FAQs sollen Ihnen bei der Beantwortung aller Fragen zum Einkauf bei PhotoFury helfen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.